The Category & Trade Company, Utrechtseweg 35, 3811 NA Amersfoort
Nettorama Lelystad
Een gedeelde visie als basis voor een duurzame relatie tussen retailer en leverancier
Retailer en leverancier moeten er samen voor zorgen dat voeding beschikbaar en betaalbaar blijft voor nu en toekomstige generaties. The Category & Trade Company streeft naar een gezonde langetermijnrelatie tussen beide partijen door samen groeikansen te vinden en te verzilveren.
Shopper of gast?
De groei van supermarkten voor de komende jaren zit vooral in de
shoppertrip voor directe consumptie. Directe consumptie was van oudsher
het terrein van foodservice. In dit artikel gaan we in op de barrières
en uitdagingen die er bij foodretail liggen om foodservice en directe
consumptie goed in te vullen en deze kansen te benutten.
Vomar IJmuiden
Vomar heeft halverwege juni het filiaal aan het Kennemerplein in IJmuiden heropend.
Eens een kijkje nemen bij deze merkendiscounter. Merkendiscounter? Ja, zo noemen wij
doorgaans formules als Dirk, Nettorama, Boni en Hoogvliet. En daar hoort Vomar ook bij.
Weer anderen zeggen ‘voordeelformules’, maar doorgaans weten we dan wel
over welk soort formules we het hebben. Vomar gebruikt
trouwens zelf ook de typering met ‘discounter’. Kom ik zo meteen op.
Als ik er ben, zitten we ‘in de groepswedstrijden van het
EK voetbal’, dus aan het begin van onze sportzomer en is
de periode van een natte lenteperiode net omgeslagen naar
zomers weer.
Buiten op de gevel staan direct de drie beloften van de formule op de opvallende rode gevels:
de laagste prijs, de beste kwaliteit en de snelste service. Ook zie ik een poster met ‘dé
barbecuediscounter’, waarop staat vermeld dat je de hele zomer kunt profiteren
van vast volumevoordeel: kies en mix, 3voor € 7,99.
Hamburgers, worstjes etc. Allemaal dus volumevoordeel, niet voordeel per bakje.
Prijssignalen en dagaanbiedingen
Het is een ruim filiaal, met de bekende indeling: starten
met agf en aansluitend vlees. Deze Vomar zit vol met prijssignalen, op banners,
boven de schappen, op de posters boven de kopstellingen, op schapdividers en schapkaarten.
Het is bijna een overdaad. Maar goed, Vomar wil de klant
kennelijk zo duidelijk mogelijk laten weten dat er alles aan
gedaan wordt om een lage prijs te bieden.
Bijvoorbeeld bij de agf-afdeling, de kopstelling met 2 stuks
voor €4,- waar je kunt kiezen uit druiven, perziken of mandarijnen, gepresenteerd in kratten
en kartonnen dozen.
Het bespaart kosten om de dozen niet uit te pakken, en
versterkt de discountuitstraling, maar oogt wel rommelig.
De volume-aanbiedingen zie je door de hele winkel terug,
onder ‘kies en mix’ of ‘meer halen, minder betalen’, ‘2 voor’, ‘3 voor’ etc.
Daarnaast zijn er ook nog vaste dagaanbiedingen, afhankelijk van de dag
van de week. Met voordeelverpakkingen, variërend van eieren,
gevulde koeken, een groot stuk kaas en een kilo tomaten.
Geschikt voor grote gezinnen,
niet voor kleine huishoudens. Bijvoorbeeld: 20 eieren, 5
gevulde koeken, 12 bolletjes, 1 kg kersen. Veel promoties,
acties en prijsverlagingen dus veelal bij aankoop van meer
stuks, waardoor je als klant toch meer moet kopen en
uitgeven dan je misschien nodig hebt, of in je portemonnee hebt.
Verder zie ik ‘Brulsmullers’; aanbiedingen voor tijdens het
EK, op verschillende plekken in de winkel, op de kopstellingen en in de schappen.
Het start met een tafelkoeling met ‘barbecue-bratwurst’ en pizza’s, maar ik zie ook
‘oranje-gebak’ op de bakkerij-afdeling. En tot slot had je
kunnen sparen voor een zogeheten ‘brulhoedje’, voor een
paar euro en 5 zegels.
Noordwoudse kaas
De kaaskoeling geeft ruimte aan de Noordwoudse kaas, het
kaasmerk van de formule, maar houdt ook rekening met
de kleine portemonnee door kaas voor
€ 5,- aan te bieden. Boven de koeling is
ook uitleg van de verschillende leeftijden
van kaas, naast de uitleg over de Noordwoudse kaas.





De schappen op de bakkerij-afdeling zijn behoorlijk leeg,
maar het is ook al half zeven ’s avonds als ik er ben. Er is
wel wat brood tot sluitingstijd, maar niet veel keuze meer.
Het zelfde geldt voor de vleesafdeling en al helemaal die
barbecue-artikelen. Behoorlijk lege koelingen, maar dat is
wel te begrijpen als we allemaal genieten van een tijdelijke
weersomslag, van regenachtig naar droog en warm.
‘Lokaal’ zie je verder niet veel terug in de winkel, behalve
de spaaractie voor sportclubs in IJmuiden aan het einde
van de winkel en op de digitale borden.
Discounters als Aldi en Lidl doen dat al jaren, maar merkendiscounters als Dirk,
Nettorama, Hoogvliet etc. ook: een straat of gangpad met non-food.
Vomar heeft zelfs zo’n ‘Kijkshop’-achtige vitrine, die je bij Aldi ook wel eens ziet.
Met wat duurdere artikelen, zoals een strijkijzer voor € 24,99.
Maar deze vitrine heeft weinig items en oogt rommelig.
Dan vind ik het straatje van een meter of vijf met uitsluitend artikelen voor € 1,-
eigenlijk heel wat beter Natuurlijk met kleine items maar ook met keukenitems die normaal
duurder zijn zoals een kaasschaaf of een bakvorm voor muffins.
Ondiep assortiment
Voor wat betreft het assortiment zijn er duidelijke keuzes
gemaakt en heeft Vomar een beperkt breed, maar ondiep
assortiment. En dat zie je terug in massale presentaties,
zowel in het schap als op kopstellingen, van slechts één
of hooguit twee items op zes planken. Ook staat vaak het
G’woon merk breed gepresenteerd en dit eigen merk komt
ook veel terug in stortmanden, met posters die ‘laagste
prijs’ roepen.
Aan het einde van de winkel komen de servicebeloftes
meer naar voren: de ‘klant is koning’-zegelspaaractie, waar
je volgens Vomar minimaal 6% rendement maakt door
zegels te sparen, de spaaractie voor de sportclubs, de spaaractie voor koffers,
de borrelshop en bloemenafdeling.
Geen zelfscankassa, alleen kassa’s met personeel. En bij die
kassa’s staat bij enkele: ‘alleen met PIN’.
En de belofte voor snelste service houdt in: vierde klant in
de rij, dan krijg je je boodschappen gratis. Welke formule
was daar ook alweer mee begonnen? Juist: Jumbo. En het
was toentertijd Jumbo dat van zich deed spreken met die
regel, een van de ‘zeven zekerheden’ destijds. Maar naderhand trok Jumbo dat terug.
Buiten naast de ingang bevindt zich een tabaksspeciaalzaak.
Een grote poster met een tabaksboer in zijn veld ziet
er idyllisch uit, maar riekt mij te veel naar tabaksreclame.
Ik moet zeggen: prima filiaal, maar het aantal prijssignalen,
acties/promoties en verschillende promotiethema’s overweldigen me wel wat.
The Category & Trade Company: van shopperinzicht tot duurzame categoriegroei
The Category & Trade Company biedt retailers en merken waardevolle inzichten om duurzame groei te realiseren. De spil waarrond alles draait in hun aanpak? De shopper, want die is en blijft het centrum van het speelveld, ook als het koopgedrag verandert. Een gesprek met Partner Jeroen van de Poll en Associate Partner Belgium & France Olivier Bodson over langetermijngroei
Op bezoek bij Poiesz in Berlikum
Poiesz heeft in april een filiaal geopend in het Friese Berlikum. Nou moet ik, als geboren Friezin, natuurlijk ‘Berltsum’ zeggen. Maar laat ik daar nu maar aan voorbijgaan, tegen mensen uit Rotterdam zal ik ook niet zomaar zeggen dat ik ‘afgelopen weekend in Harns ben geweest’, ik zeg dan gewoon ‘Harlingen’.
Poiesz wilde jaren geleden al in Berlikum een filiaal beginnen. Afgelopen april was het zo ver. Dit was voor Poiesz meteen een goede aanleiding om de formule weer eens wat scherper neer te zetten.
Poiesz heeft afgelopen jaar twee keer het hoogste rapportcijfer bij regionale formules in het GfK-kerst- en zomerrapport gekregen, en de voorsprong op nummer twee vergroot, Nettorama. Toch knap, hoor, in een jaar waar vooral de voordeelsupers aan marktaandeel wonnen. Dus, op naar Berlikum.Berlikum ligt ten noordwesten van Leeuwarden en telt ietsminder dan 3.000 inwoners. Bij dat inwoneraantal is deze Poiesz met zo’n 1.100 m2 vvo dus een ruime supermarkt. De supermarkt begint met de agf-afdeling. Opvallend: de aardappelen. Deze zijn grotendeels van het merk Noordertrots, het zijn zakken van 1, 3 en 5 kg. Maar er zijn zelfs jutezakken van 10 kg. Uit ‘de Bildt’, niet zo ver van Berlikum vandaan. 10 kg: in dit gebied eten de consumenten kennelijk flink wat meer aardappelen dan elders in het land.
Noordertrots
Ik zie het label Noordertrots veel terug in deze Poiesz. Het is dan ook het regiolabel van de formule. Of zoals Poiesz zelf zegt: ‘de smaak van het noorden’. De producenten staan op de verpakking vermeld. Het is een uitgebreid assortiment: specialiteiten waar Friesland bekend om staat: vele Friese kazen, zoals de bekende kruidnagelkaas, maar ook droge worst, roggebrood, suikerbrood, oranjekoek etc. Maar ik zie ook minder bekende producten uit de noordelijke provincies, die ook niet specifiek Fries zijn; zoals
Noordertrots-vruchtensappen, conservevlees van een slager uit Groningen, varianten ontbijtkoek, melk, karnemelk en yoghurt en boerenijs.
Veel van deze producten hebben naast het welbekende product ook nog een tweede variant. Zo drinken Friezen veel karnemelk en heeft Noordertrots naast de gewone karnemelk ook een rodevruchtenvariant. Roggebrood is er in de variant cranberry met noten. Kaas in verschillende kruidenvarianten. Kortom, met Noordertrots heeft Poiesz veel extra assortiment ‘noordelijke en/of Friese’ artikelen die je niet zo snel vindt in de Friese filialen en franchisevestigingen van de landelijke formules. Althans, de keren dat ik een AH of een Jumbo in deze provincie bezocht, kwam ik dat regionale aanbod in veel beperktere mate tegen.


Brood: destination-groep
Veel groente wordt in de koelingen gepresenteerd, achter deuren. Hierdoor blijft de groente langer vers, kennelijk. Een investering om voldoende assortiment te bieden en tegelijkertijd derving te voorkomen. De broodafdeling is bijzonder groot. Dit zou ik met recht een ‘destinationgroep’ willen noemen. Een uitgebreid assortiment brood en banket, weer veel Friese specialiteiten. Poiesz bakt veel brood etc. in dit filiaal zelf. Ik zie ook diepvriesaanbod als alternatief voor vers. Gepresenteerd in kisten etc. bij dat versaanbod. Dus diepvriesbrood bij de broodafdeling, diepvriesvlees bij de vleesafdeling.
Tegenover de brood- en de vleesafdeling: impulskoelingen met borrelassortiment, ‘kies en mix’, ook weer veel regionaal. En dan beland ik op ‘het borrelplein’. Een plein met wijn en bier in de wand en een aantal eilanden met impulsproducten. De alcoholische dranken op dit plein hebben een laag alcoholpercentage. De Poiesz heeft ook nog een afgescheiden slijterij/borrelshop en daar staan de alcoholischedranken met een hoger alcoholpercentage.Poiesz gebruikt veel hout. Houten schappen, kisten en kasten. En rieten manden, wijnvaten. Het oogt ‘landelijk’, zelfs een beetje ‘nostalgisch’. Het prijsniveau is op het niveau van een servicesupermarkt. De prijzen zijn voor mij niet altijd duidelijk, met name van actie-artikelen zie je alleen het kortingspercentage, maar niet de prijs zelf. Geen idee waarom Poiesz dat doet. Als ik een artikel in de actie wil kopen, wil ik ook de actieprijs zien.
Dorpse sfeer
Achter de kassa bevindt zich nog een uitgebreide afdeling met bloemen en planten en allerlei artikelen zoals wenskaarten, cadeaupakketten, ballonnen etc. voor verschillende gelegenheden. En die slijterij die ik al noemde. Er zijn veel klanten als ik er ben, het is er druk. En ja, ook ‘gezellig’, in die zin dat ik allerlei klanten even met elkaar zie praten. Dorpse sfeer, iedereen kent iedereen, zoiets. Het is een uitgebreide winkel met veel keuze en een duidelijk Friese signatuur. Met veel impulsproducten en extra assortiment, zodat het veel wensen en behoeften in het dorp kan afdekken. Berlikum ligt niet zo ver van Leeuwarden af, dus deze Poiesz zal vast ook z’n best moeten doen om afvloeiing naar Leeuw