Zet de klant centraal en ontwikkel een Customer journey strategie

De shopper en consument zijn continu in beweging. Er ontstaat een grijs vlak tussen de vraagstukken van consumenten marketing, trade marketing en category management. Al deze vraagstukken komen samen bij de customer journey. Een journey, die vandaag de dag, moeiteloos beweegt tussen de fysieke en digitale wereld.

Het ontwikkelen van een optimale klantbeleving tijdens de hele customer journey, zorgt voor meer tevreden klanten, meer omzet en rendement.